届いた時には中身がむき出しになっていて破損している状態でした。
宅配の方から「この角のところきっと割れてしまってるよね」と申し出があり、一緒に確認して出荷店の方に急ぐよう伝えて下さるとのことで了承しました。
ただ、速達で送って頂からのかということと、宅配の方から破損したのはなぜかという理由の説明がなかった為、どの段階で壊れたのか経緯を説明して頂きたいとメールを送信しました。
返ってきたのは謝罪と速達で配達するという定型文のようなメールでした。メールをさらーっとしか読んでいないのでしょうね。
こちらのメールに目を通していれば経緯の説明もするはずでは?
というかなにも言われなくても経緯は説明するのが企業ではないでしょうか。
商品が良かっただけに残念です。